Tingimused
Veebipoe kepstom.ee ostu-müügileping
kehtib alates 13.09.2022
1. Üldsätted
Veebipoe kepstom.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Kepstom VM OÜ (edaspidi Müüja), registrikood 10172108, asukohaga Vana-Narva maantee 24G, 74114 Maardu, Eesti.
Ostu-müügilepingu tingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate kaupade hinnad on märgitud igal tootekaardil/lehel toodete kirjelduse juurde. Kauba hinnale lisandub saatekulu. Kõik müüki pandud kaupade hinnad on märgitud eurodes.
Kauba kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast, paki kaalust ja suurusest ning kohaletoimetamise viisist. Saatekulu kuvatakse ostjale arvel.
2. Tellimuse vormistamine ja ostu eest tasumine veebipoes.
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita kõik nõutud (*tähega märgistatud) väljad ning valida tellimuse kommentaarides kauba kohaletoimetamise/vastuvõtmise viis.
Veebipood saadab Ostjale tellimuse registreerimiskirja tema poolt antud e-posti aadressile.
Veebipood väljastab Ostjale tasumiseks ettemaksu arve, mis sisaldab kõiki Müüja pangarekvisiite. Ostja saab arve tasuda pangaülekandega, makseselgitusse märkides Veebipoest tellimuse numbri. Kui Ostja on valinud kättesaamise viisi “kättesaamine Kepstom VM kauplusest” - Müüja kaupluses saab Ostja arve tasuda kaardimaksega või sularahas.
Ostu-müügileping jõustub alates kuuluva summa laekumisest Müüja arvelduskontole.
Kui Ostja ei tasu tellimuse eest 2 tööpäeva jooksul alates ettemaksu arve väljastamise päevast, tühistab Veebipood tellimuse ja arve.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik Ostjale tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat ja tagastatakse tasutud raha (sh kauba kohaletoimetamise kulud) kuni 14 tööpäeva jooksul alates teatamise kuupäevast.
3. Kauba kättesaamine ja kohaletoimetamine.
Veebipood saab tellimusi kohale toimetada Eesti Vabariigi territooriumi piires.
Kauba tarnimine teistesse riikidesse toimub kokkuleppel Ostja ja Müüja vahel. Kauba kohaletoimetamine toimub posti- ja kullerteenust osutavate ettevõtete abiga.
Kaup toimetatakse Ostjale pärast kuuluva summa laekumist Müüja arvelduskontole, kui pooled ei ole eelnevalt kokku leppinud teisiti.
Kauba kohaletoimetamise kulud kannab Ostja, vastav info tarnehinna kohta kuvatakse arvel.
Eestisisesed saadetised jõuavad Ostja näidatud sihtkohta 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumise kuupäevast.
Veebipood kepstom.ee pakub järgmisi kohaletoimetamise ja kättesaamise võimalusi:
1. Tellimuse kättesaamine Kepstom VM OÜ kauplusest aadressil Vana-Narva maantee 24G, 74114, Maardu. Saatekulu puudub.
2. OMNIVA postiaparaat - juhul, kui paki suurus ja kaal vastavad Omniva nõuetele. Saatekulu sõltub paki suurusest. Täpsustage oma valik tellimuse kommentaarides.
3. Kulleriga kohaletoimetamine. Maksumus sõltub ostja asukohast, paki kaalust ja suurusest. Täpsustage oma valik tellimuse kommentaarides.
Kui kauba tarneaeg on pikem, Müüja teavitab sellest Ostjat esimesel võimalusel. Sel juhul on Ostjal õigus tellimus tühistada.
Ostjal on võimalus tellida kaupu e-poe nimekirjas nimetamata riiki ja valida e-poe nimekirjas nimetamata kohaletoimetamise viis. Selleks tuleb esmalt Müüjaga kokku leppida.
4. Veebipoest ostetud kauba tagastamise tingimused.
Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud ostu-müügi lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
14 päeva jooksul lepingust taganemise õigust kasutades võib Ostja kasutada tellitud kaupa ainult viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja funktsionaalsuses veendumiseks, nagu on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja funktsionaalsuses veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada Ostjale tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus (vabas vormis, märkides kepstom.ee Veebipoe tellimuse numbri või ettemaksuarve numbri ja oma arvelduskonto) ning saata see e-postiaadressile e-pood@kepstom.ee või täita ja esitada Veebipoes olev vorm "Kauba tagastus" (https://kepstom.ee/index.php?route=account/return/add). Kauba tagastamise avaldus Ostja poolt tuleb esitada Müüjale hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamisele kuuluv asi on defektiga või ei vasta tellitud kaubale.
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 kalendripäeva jooksul või esitama tõendi, et kaup on nimetatud tähtaja jooksul Müüja veebipoodi tagasi saadetud.
Veebipood tagastab Ostjale tagastatud kauba maksumuse 14 kalendripäeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest tellimuse kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust 14 päeva jooksul ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
5. Pretensiooni esitamise õigus.
Veebipood vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Ostjale.
Ostjal on õigus kauba puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saata e-kiri aadressile e-pood@kepstom.ee, avalduse Müüjale: Kepstom VM OÜ postiaadressile Vana-Narva maantee 24G, 74114, Maardu, Eesti või tuua vastavalt allkirjastatud avaldus Kepstom VM kauplusse.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tulenevad:
- pärast kauba üleandmist selle toote ebaõige kasutamise, kasutusjuhendi rikkumise, sealhulgas kehtivate ohutusmeetmete rikkumise tõttu;
- selle kauba muul otstarbel kasutamise tõttu;
- kulumise tõttu, mis on tingitud toote tavapärasest kasutamisest.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab Veebipood puudused või asendab toote kokkuleppel Ostjaga identse või sarnasega kaubaga. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamise päevast.
6. Ostja isikuandmete töötlemine.
Ostjate isikuandmete vastutav töötleja Veebipoes on Veebipoe omanik Kepstom VM OÜ. Andmekaitse tingimuste kohta saad täpsemalt lugeda siit (https://kepstom.ee/index.php?route=information/information&information_id=3).
7. Vääramatu jõud (FORCE MAJEURE).
Sõlmitud Ostu-müügilepingu tingimustest tulenevate kohustuste täitmata jätmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta rikkumiseks, kui selle põhjuseks olid takistavad asjaolud, mille esinemist pooled ei näinud ette ega saanud ette näha (vääramatu jõud).
Käesoleva ostu-müügilepingu vääramatuks jõuks peetakse: loodusjõude, mida ei saa ette näha (üleujutused, maavärinad jms); sõjaolukordi, ootamatut karantiini, tööseisakuid, boikotte, streike, seaduslikke ja ebaseaduslikke keelde ja muu eelpool nimetamata asjaolu, mida ostu-müügilepingu pooled aktsepteerivad vääramatu jõu asjaoluna.
Lepingupool, kellel on tekkinud vääramatu jõu asjaolude tõttu takistusi, mis takistavad lepingu täitmist, on kohustatud sellest viivitamatult kirjalikult teavitama teist lepingupoolt.
8. Vaidluste lahendamine.
Kui Ostjal on Veebipoe või Veebipoe omaniku vastu pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile e-pood@kepstom.ee; saata kiri Kepstom VM OÜ postiaadressile Vana-Narva maantee 24G, 74114, Maardu, Eesti; või tuua vastav allkirjastatud avaldus Kepstom VM kauplusse või helistada telefonil +3726379434.
Kui Ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin (https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon). Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.