Условия соглашения

Договор купли-продажи интернет-магазина kepstom.ee

                                                                                                                   Действителен с 13.09.2022

1. Общие положения

Владельцем интернет-магазина kepstom.ee (далее Интернет-магазин), является Kepstom VM OÜ (далее Продавец), регистрационный номер 10172108, расположенный по адресу Vana-Narva maantee 24G, 74114 Maardu, Eesti.


Условия Договора купли-продажи действуют при покупке в Интернет-магазине.

Цены на продаваемые в Интернет-магазине товары указаны рядом с описанием на каждой карточке/странице товара. К цене товара добавляется стоимость доставки. Все цены выставленных на продажу товаров указаны в евро.

Стоимость доставки товара зависит от местоположения покупателя, веса и размера упаковки, способа доставки. Стоимость доставки указывается в счёте.


2. Оформление заказа и оплата покупки в интернет-магазине.

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину, заполнить все требуемые поля (помеченные знаком *) и выбрать способ доставки/получения товара в комментарии к заказу.

Интернет-магазин высылает Покупателю на указанный им адрес электронной почты письмо о регистрации заказа. 

Интернет-магазин выставляет Покупателю счёт на предварительную оплату, в котором указаны все банковские реквизиты Продавца. Покупатель может оплатить счёт банковским переводом с обязательным указанием в пояснении платежа номера заказа из Интернет-магазина. При выборе способа получения «самовывоз» — в магазине Продавца-  Покупатель может оплатить счёт карточным платежом или наличными.

Договор купли-продажи вступает в силу после поступления денежных средств от Покупателя на расчетный счет Продавца. 

При неоплате заказа Покупателем в течении 2 рабочих дней со дня выставления счёта на предварительную оплату, Интернет-магазин аннулирует заказ и счёт.

В случае, если заказанный товар невозможно поставить Покупателю в связи с отсутствием товара или по иной причине, Интернет-магазин оповещает об этом Покупателя и возвращает денежные средства за эти товары, включая стоимость доставки согласно заказа покупателя, в полном размере и в срок не более 14 дней с момента оповещения.


3. Получение товара и доставка.

Интернет-магазин может осуществлять доставку на территории Эстонии. 

В другие страны доставка товара осуществляется по отдельной договорённости между Покупателем и Продавцом. Доставка товаров осуществляется с помощью фирм, оказывающих почтово-курьерские услуги.

Товар отгружается Покупателю только после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, если предварительно стороны не договорились иначе.

Расходы на доставку товара несет Покупатель, соответствующая информация о цене доставки отображается в счёте. 

Отправления по Эстонии, как правило, прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 3–7 рабочих дней с даты вступления в силу договора купли-продажи.

Интернет-магазин kepstom.ee предлагает варианты доставки и получения заказа:

1. Самовывоз из магазина Kepstom VM OÜ по адресу Vana-Narva maantee 24G, 74114, Maardu. Плата за доставку не взимается. 

2. Почтовый аппарат OMNIVA - при условии соответствия размера и веса упаковки требованиям перевозчика. Стоимость доставки зависит от размера упаковки. Укажите свой выбор в комментарии к заказу.

3. Курьерская доставка. Стоимость зависит от местонахождения покупателя, веса и размера упаковки. Укажите свой выбор в комментарии к заказу.

Если срок доставки товара больше или увеличивается, Продавец извещает Покупателя при первой же возможности. У Покупателя в этом случае есть право аннулировать заказ.

У Покупателя имеется возможность заказать товар в страну не указанную в списке интернет-магазина и выбрать метод доставки не указанный в списке интернет-магазина. Для этого требуется предварительно договорится об условиях выполнения Заказа с Продавцом.


4. Условия возврата товара, приобретённого в Интернет-магазине.

После получения заказа Покупатель вправе отступить от заключённого в Интернет-магазине договора купли-продажи в течение 14 дней.

При использовании права на отступление от договора в течение 14 дней Покупатель может использовать заказанный товар только способом, необходимым для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и работоспособности товара, как это допускается делать для проверки товара в физическом магазине.

Если товар был использован для иной цели, кроме необходимой для того, чтобы убедиться в сущности товара, его свойствах и работоспособности, или если на товаре имеются следы использования или износа, Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую покупателю сумму соразмерно удешевлению товара.

Для возврата товара требуется составить заявление (в свободной форме, с указанием номера заказа Интернет-магазина или счёта на предварительную оплату и своего расчётного счёта) об отказе от покупки товара и отправить его на адрес электронной почты e-pood@kepstom.ee или заполнить и отправить форму  «Возврат товара» в Интернет-магазине (https://kepstom.ee/index.php?route=account/return/add). Заявление о возврате товара Покупателем следует представить Интернет-магазину не позднее 14 календарных дней с момента получения товара на руки.

Расходы на возврат товара Интернет-магазину покрывает Покупатель, за исключением получения покупателем бракованного товара (заводской брак) или товара не указанного в Заказе.

Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней с момента отправки заявления о возврате или представить доказательства, что в указанный период товар был отправлен обратно Интернет-магазину Продавца.

Интернет-магазин выплачивает стоимость возращённого товара в срок не более 14 календарных дней с момента получения товара. 

Интернет-магазин может отказаться от выплаты стоимости возвращаемого товара до тех пор, пока не получит возвращаемый товар на склад Интернет-магазина или не получит доказательство того, что возвращаемый товар был отправлен обратно Интернет-магазину.

Если Покупатель для возврата товара явно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого и обычного способа доставки предлагаемого Интернет-магазином, то Интернет-магазин не обязан возвращать ту часть суммы, которая превышает обычную стоимость доставки данного товара.

У Интернет-магазина есть право отступить от договора купли-продажи в течении 14 календарных дней с момента получения Заказа Покупателя, вернуть полученную по Заказу Покупателя оплату и потребовать возврат товара у Покупателя в случае, если цена товара в Интернет-магазине была по ошибке установлена существенно ниже рыночной.


5. Претензии

Интернет-магазин отвечает перед Покупателем за несоответствия в договоре купли-продажи или за заводской брак товара, которые имели место быть до передачи товара Покупателю или возникли в период до двух лет, начиная с момента передачи товара Покупателю. 

У Покупателя есть право в случае появления дефекта товара, приобретённого в Интернет-магазине, не позднее чем в течение двух месяцев, обратится с претензией к Продавцу и отправить письмо на э-почту e-pood@kepstom.ee, отправить заявление на почтовый адрес Kepstom VM OÜ, Vana-Narva maantee 24G, 74114, Маарду, Эстония или принести соответствующее подписанное заявление в магазин Kepstom VM.

Интернет-магазин не несет ответственность за дефекты, возникшие:

- после передачи товара в результате неправильной эксплуатации данного товара, нарушений инструкций пользования, в том числе нарушения действующих норм безопасности;

- в результате использования данного товара не по назначению; 

- вследствие износа, обусловленного обычным использованием товара.

Если у купленного в Интернет-магазине товара имеются дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин исправляет дефекты или заменяет товар на идентичный или аналогичный по согласованию с Покупателем. Если товар невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин возвращает стоимость товара и его доставки Покупателю.

Интернет-магазина обязан ответить Покупателю на полученную претензию Покупателя в письменном виде в течение 15 календарных дней с момента поступления претензии.


6. Обработка персональных данных Покупателя. 

Ответственным обработчиком персональных данных Покупателей в Интернет-магазине, является собственник Интернет-магазина Kepstom VM OÜ. Подробнее с условиями защиты данных можно ознакомится здесь (https://kepstom.ee/index.php?route=information/information&information_id=3).


7. Обстоятельства непреодолимой силы (FORCE MAJEURE).

Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей сторонами, исходящих из условий заключенного Договора купли-продажи, не считается нарушением, если причиной этого были препятствующие обстоятельства, наступление которых стороны не предусматривали и не могли предусмотреть (непреодолимая сила).

В настоящих условиях Договора купли-продажи под непреодолимой силой подразумеваются: стихийные бедствия, которые невозможно предвидеть (наводнения, землетрясения и т.п.); военные ситуации, внезапный карантин, остановки работ, бойкоты, забастовки, законные и незаконные запреты, ограничения и другие обстоятельства, не упомянутые выше, которые стороны договора купли-продажи акцептируют как обстоятельства непреодолимой силы.

Сторона договора, у которой возникли препятствия вследствие обстоятельств непреодолимой силы, препятствующие исполнению Договора, обязана об этом незамедлительно известить другую сторону Договора в письменной форме.


8. Разрешение споров.

Если у Покупателя имеются претензии к Интернет-магазину, или владельцу Интернет-магазина, их следует прислать в письменном виде по электронной почте  e-pood@kepstom.ee; отправить заявление на почтовый адрес Kepstom VM OÜ, Vana-Narva maantee 24G, 74114, Маарду, Эстония или принести соответствующее подписанное заявление в магазин Kepstom VM.

Если Покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путём достижения соглашения, Покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонской республики. Ознакомится с условиями и представить заявление можно здесь (https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon). Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, вытекающие из Договора, заключенного между Покупателем и Интернет-магазином. Заявление Покупателя рассматривается в Комиссии бесплатно. 

Покупатель также может воспользоваться платформой урегулирования потребительских споров в Европейском союзе.